オプション

保守対応サービス

障害発生時の保守対応を行います。

本来、技術者派遣には費用が掛かりますが、本サービスにご加入いただくことで無償での派遣となります。

障害が発生した場合、一次対応として弊社カスタマーセンターへお電話いただき切り分けを行います。
その結果、現地作業が必要であると判断した場合、技術者を派遣いたします。

また、障害切り分けで機器故障が判明した場合には、その場で代替品と交換します。
機器保証延長サービスと同時加入することにより、機器費用、交換費用も無償となります。

ご対応の流れ

障害発生

ご連絡・オペレーターによる対応

カスタマーセンター　
TEL 03-5809-2074
オペレーターにより切り分け作業を行います。

作業者派遣が必要だと判断した場合

現地での復旧作業

概ね３営業日以内に技術者を派遣し、現地での切り分け作業を行います。
機器故障の場合は、その場で機器を交換します。

完了

9:00～17:00（土日祝除く）
弊社カスタマーセンター 03-5809-2074

保守対応サービス　利用料金
月額費用	5,500円

ご相談やご不明な点など、
お気軽にお問い合わせください。

TEL03-5809-2074

受付時間 9:00～17:00（土日祝除く）