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  IPSTAR衛星ブロードバンドご加入にあたり、下記事項を同意の上ご加入ください。
 
IPSTAR衛星ブロードバンドサービスは、ベストエフォートサービスのため回線の通信速度や品質を保証していません、天候、回線の利用状況等により通信速度が低下することがあります。

 ・  1日にご利用できるデータ通信料に制限があり、それに達すると通信速度が1/4に低下します。制限がかかった場合も当日の24時に解除されますが、その制限がかかる時、解除される時、それぞれ3分程度通信が停止します。

 ・ 衛星回線の特性上、雨等天候の影響を受けることがあります。

 ・ 衛星回線の特性上通信時間に遅延があります。それにより接続通信機器が正常に作動しないことがあります。

 ・ 衛星モデムが屋外設置(屋外設置ボックス、車載、可搬含む)の場合は、メーカー保証対象外になります。またメンテナンスサービスにもご加入できません。

 ・ 障害等不具合発生時の対応は電話対応となります。その対応時間は平日9時〜17時となります。

 ・ IPSTAR衛星ブロードバンドサービスはIPv6には対応していません。

 ・ 現在のIPSTAR衛星ブロードバンドサービスは衛星寿命の関係で2021年12月までのサービスとなり、それ以降はご利用になれません。ただし、次期衛星に切り替えた場合、機器をリプレースすることにより次期衛星サービスにて継続利用が可能となるよう計画されています。

 ・ IPSTARでは、天候の影響を受けた時、緊急のメンテナンスを行う時、利用者様への通知を行うことなくゲートウェイの切り替えを行います。その切り替え時、3〜5分程度通信が停止します。また、天候等でゲートウェイが通信障害等の影響を受けた際も利用者への通知は行いません。



お問い合わせ

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